Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 10/08/2025
Procedimiento para reclamaciones:
Si tu pedido presenta un problema, deberás enviarnos un correo a tymora33@hotmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando:
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Número de pedido.
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Fotos del producto y del embalaje.
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Descripción del problema.
Una vez revisada la reclamación, podremos:
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Reemplazar el producto sin coste adicional.
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Emitir un reembolso completo si el reemplazo no es posible.
Recomendamos a todos los clientes leer atentamente los tiempos de preparación y envío antes de realizar la compra, ya que los plazos pueden variar según la demanda y la empresa de transporte.
Las devoluciones solo serán aceptadas en los casos que se detallan en nuestra política general (producto defectuoso o dañado), pero no por retrasos derivados del servicio logístico, ni por burocracia en las aduanas.